オンライン診療は本名が必要？本人確認の方法と注意点を解説
オンライン診療を利用するとき、「本名を登録する必要があるのか」「ニックネームや匿名で受診できるのか」と疑問に思う方もいるでしょう。
オンライン診療では、対面診療と同じように患者本人を確認することが基本です。そのため、氏名の登録や本人確認書類の提示が必要になります。
一方で、本名を登録することと、氏名や受診内容が周囲の人に知られることは別の問題です。
この記事では、オンライン診療で本名が必要な理由、本人確認の方法、個人情報の取り扱い、登録時の注意点について解説します。
オンライン診療では本名での本人確認が基本
オンライン診療では、原則として患者本人であることを確認したうえで診察が行われます。
医療法施行規則では、オンライン診療を行う医師と患者が、必要な書類を用いて互いに本人確認を行うことが定められています。ただし、やむを得ない事情がある場合などには例外も設けられています。
本名が必要とされる理由
医療機関では、受診する患者を正しく識別し、診療に関する情報を管理する必要があります。
オンライン診療では医師と患者が離れた場所にいるため、画面に映っている人物が登録された患者本人なのかを確認する手続きが重要です。
そのため、申し込みの際には、本人確認書類などと照合できる正確な氏名を登録することが基本になります。
ニックネームや匿名でも受診できる？
オンラインサービスのなかには、ニックネームでアカウントを作成できるものもあります。
しかし、オンライン診療は医師が患者を診察する医療行為であり、一般的な匿名相談サービスとは異なります。
予約画面で表示名を設定できる場合でも、その表示名だけで本人確認を省略できるとは限りません。
本名以外で登録したい事情がある場合は、自己判断で異なる氏名を入力せず、事前に医療機関へ相談してください。
オンライン診療で本名を確認する方法
本人確認の具体的な手順は、医療機関や使用するシステムによって異なります。
一般的には、予約時の情報登録や診察前の書類確認などを通じて、患者本人であることを確認します。
本人確認に使用する書類
厚生労働省は、オンライン診療の本人確認に使用する書類として、次のようなものを案内しています。
- マイナンバーカード
- 運転免許証
- パスポート
これらの書類は、氏名などを確認するために使用されます。
顔写真付きの本人確認書類を用意できない場合の対応については、医療機関に確認してください。
また、保険診療を受ける場合には、本人確認とは別に保険資格の確認が必要です。マイナ保険証や資格確認書など、利用できる方法を事前に確認しておきましょう。
予約時に登録する情報
オンライン診療の予約では、氏名以外にも生年月日や連絡先などの入力を求められる場合があります。
入力する項目はサービスによって異なりますが、登録情報と本人確認書類の内容に違いがあると、確認に時間がかかることがあります。
申し込み前に氏名の漢字やフリガナ、生年月日などを確認しておくと、入力間違いを防ぎやすくなります。
オンライン診療で本名を登録すると他人に知られる？
本名で登録することに抵抗がある方は、氏名や受診した事実が家族や勤務先などに知られないか気になるかもしれません。
医療機関では、患者の氏名や診療情報などの個人情報を適切に取り扱う必要があります。
医療機関における個人情報の取り扱い
個人情報保護委員会は、医療・介護関係事業者に対して、個人情報の利用目的の明確化や適切な管理などを求めています。
患者の情報を第三者に提供する場合にも、本人の同意を基本とするルールがあり、法令で認められた例外などが設けられています。
ただし、医療機関や予約サービスによって情報の管理方法や利用目的は異なります。
気になる場合は、利用前にプライバシーポリシーや個人情報の取り扱いに関する説明を確認してください。
家族などに受診を知られたくない場合
オンライン診療では、予約確認のメールや通知などが届く場合があります。
家族と端末やメールアカウントを共有している場合は、通知の表示や閲覧環境にも注意が必要です。
また、診察を受ける場所についても、周囲に会話が聞こえにくい環境を用意することが望まれます。
医療機関からの連絡方法について希望がある場合は、予約前に相談しておくとよいでしょう。
本名の登録に関するよくある疑問
結婚などで氏名が変わった場合は？
婚姻などで氏名が変わり、登録情報と本人確認書類の氏名が異なる場合は、医療機関へ確認してください。
登録情報の変更や追加の確認書類など、必要な手続きについて案内を受けられる場合があります。
通称名を使用している場合は？
日常生活で通称名を使用している場合も、オンライン診療でどのように登録するかは、医療機関へ事前に相談してください。
予約時の表示名と本人確認に用いる氏名の取り扱いを確認しておくことが大切です。
登録した名前を間違えた場合は？
氏名の漢字やフリガナなどを間違えて登録した場合は、医療機関や予約サービスの案内に従って訂正してください。
自分で変更できない場合は、問い合わせ窓口へ連絡しましょう。
オンライン診療を申し込む前に確認したいこと
オンライン診療を利用する際は、氏名の登録方法だけでなく、本人確認や個人情報の取り扱いについても確認しておくとよいでしょう。
特に確認しておきたい項目は、以下のとおりです。
- 本名の登録方法と必要な入力項目
- 本人確認に使用できる書類
- 登録情報の訂正方法
- 個人情報の利用目的と管理方法
- 予約確認や診察に関する連絡方法
- 氏名の取り扱いについて相談できる窓口
詳しい制度については、厚生労働省のオンライン診療に関する患者向け案内で確認できます。
個人情報については、個人情報保護委員会が公開する医療・介護関係事業者向けガイダンスも参考になります。
まとめ
オンライン診療では、患者本人であることを確認する必要があるため、本名などの正確な氏名を登録することが基本です。
ニックネームや匿名で利用できると自己判断せず、氏名の取り扱いに疑問がある場合は、医療機関に確認しましょう。
また、本名を登録することと、氏名や受診情報が周囲に知られることは別の問題です。個人情報の管理方法や連絡手段についても、事前に確認できます。
必要な本人確認書類を準備し、登録内容や利用手続きを確認したうえで、オンライン診療の申し込みを進めましょう。
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