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オンライン診療はカメラ必須？映像が必要な理由と事前準備を解説

オンライン診療を利用するとき、「カメラは必須なのか」「音声だけで受診できるのか」と疑問に思う方もいるでしょう。スマートフォンやパソコンにカメラが付いていない場合や、自分の顔を映すことに抵抗がある場合も考えられます。

オンライン診療は、原則として医師と患者が映像と音声を使い、互いの状態を確認しながら行う診療です。そのため、カメラを利用できる機器を準備する必要があります。

この記事では、オンライン診療でカメラが必要な理由、音声のみでの受診との違い、カメラが使えない場合の対応、受診前に確認したいポイントを解説します。

オンライン診療はカメラ必須なのか

オンライン診療では映像と音声を使用する

厚生労働省が示すオンライン診療は、スマートフォンやタブレット、パソコンなどの情報通信機器を利用して、離れた場所にいる医師の診察を受ける仕組みです。

2026年4月施行の改正医療法では、オンライン診療について、映像と音声を送受信し、医師と患者が相手の状態を互いに認識しながら通話できる方法による診療と定義しています。

したがって、通常のオンライン診療では、カメラとマイクを使用できる環境が必要です。ただし、専用の外付けカメラが必須という意味ではありません。スマートフォンなどに内蔵されたカメラも利用できます。

音声だけでオンライン診療を受けられる？

オンライン診療と電話による相談は、同じものではありません。

音声のみの電話では、医師が患者の表情や外見などを映像で確認できません。現在のオンライン診療の基本的な仕組みは、映像と音声の両方を使用するものです。

そのため、カメラをオフにしたまま通常のオンライン診療を受けられるとは考えず、映像を使用できない事情がある場合は、予約前に医療機関へ相談してください。

オンライン診療でカメラを使用する理由

医師と患者が互いの状態を確認するため

カメラを使用する理由の一つは、医師と患者がお互いを確認しながら会話を進めるためです。

オンライン診療では、医師が患者から話を聞くだけでなく、映像を通じて視覚的な情報を確認します。患者側も医師の様子を確認しながら説明を聞けます。

ただし、映像を使用しても、対面診療と同じ情報をすべて得られるわけではありません。医師がオンラインでの診療は適切でないと判断した場合には、対面診療への切り替えが必要になります。

本人確認や診察時のやり取りに使用する

オンライン診療では、受診する患者が本人であることを確認する必要があります。

厚生労働省の案内では、本人確認書類としてマイナンバーカード、運転免許証、パスポートなどが挙げられています。

本人確認の具体的な方法や書類の提示方法は、医療機関の案内を確認してください。診察時には、医師からの指示に従ってカメラを使用することが大切です。

オンライン診療でカメラが使えない場合の対応

カメラが付いていない端末の場合

カメラのないパソコンを使用している場合、そのままでは映像を送信できません。

カメラ付きのスマートフォンやタブレットなど、医療機関が指定する受診方法に対応した端末を用意できるか確認しましょう。

また、外付けカメラを利用できる場合もありますが、使用する機器や診療システムによって対応状況が異なります。新たに機器を購入する前に確認するとよいでしょう。

カメラが映らない・起動しない場合

カメラを搭載した端末でも、設定や接続状況によって映像が表示されないことがあります。

次の項目を確認してみましょう。

• 端末のカメラ機能が正常に動作するか
• ブラウザやアプリにカメラの使用が許可されているか
• ほかのアプリがカメラを使用していないか
• カメラのレンズが覆われていないか
• インターネット接続が利用できる状態か

設定を確認しても改善しない場合は、医療機関の案内に従って連絡してください。映像が使えない状態で診察を続けられるかどうかを、患者自身で判断する必要はありません。

オンライン診療を受ける前のカメラ準備

事前に確認したい項目

予約したオンライン診療を円滑に開始できるよう、使用する端末や通信環境を事前に確認しておきましょう。

医療機関が接続テストなどを案内している場合は、その手順に従って確認してください。

プライバシーに配慮した場所を選ぶ

オンライン診療では、カメラに映る範囲だけでなく、周囲の音声にも注意が必要です。

できるだけ第三者に会話を聞かれにくい場所を選び、画面に映したくない私物や個人情報がある場合は、事前に周囲を整理しておきましょう。

家族などが同席する場合は、あらかじめ医師の許可を得ることが求められます。また、医師の了解なく診察中の映像や音声を録画・録音・撮影しないよう、厚生労働省のチェックリストでも案内されています。

オンライン診療のカメラに関するよくある疑問

診察中はずっと顔を映す必要がある？

オンライン診療では、医師が必要な情報を確認できる状態で映像を送受信することが基本です。

具体的に何を映すか、どのように端末を設置するかは、診察時の医師の案内に従ってください。カメラの位置などに不安がある場合は、診察開始時に確認するとよいでしょう。

顔を映すことに抵抗がある場合は？

自分の顔や室内の様子を映すことに抵抗がある場合は、予約前に医療機関へ相談できます。

ただし、プライバシーへの配慮と、診察に必要な映像を確保することは別の問題です。カメラを使わずに診療を受けられると自己判断せず、受診方法について医療機関の説明を確認してください。

オンライン診療はカメラ必須かを理解して準備しよう

オンライン診療は、原則として映像と音声を使い、医師と患者が互いの状態を確認しながら行う診療です。そのため、カメラを利用できる端末を準備することが基本になります。

スマートフォンなどの内蔵カメラも使用できますが、受診する医療機関が指定するシステムへの対応確認が必要です。

カメラが使えない場合や、映像を映すことに不安がある場合は、事前に医療機関へ相談しましょう。受診前に機器と通信環境を確認しておくことが、当日の準備につながります。

参考情報：厚生労働省「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」、厚生労働省「オンライン診療について」

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