かかりつけ医がいない場合のオンライン診療の利用方法と確認点
「オンライン診療を受けたいけれど、かかりつけ医がいない」「初めて利用する医療機関でもオンライン診療を受けられるのだろうか」と疑問に思う方もいるでしょう。
オンライン診療は、かかりつけ医がいない場合でも利用できることがあります。ただし、初診からオンライン診療を受ける場合には、医師による確認や判断が必要です。
この記事では、かかりつけ医がいない場合のオンライン診療の仕組み、医療機関の探し方、受診前の準備、利用時の注意点について解説します。
かかりつけ医がいなくてもオンライン診療は利用できる？
厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」では、初診からのオンライン診療は、原則としてかかりつけの医師が行うこととされています。
一方で、かかりつけの医師がいない場合にも、一定の条件のもとで初診からオンライン診療を実施することが想定されています。
かかりつけ医とはどのような医師？
オンライン診療の指針における「かかりつけの医師」とは、日頃から対面診療を行っているなど、患者との直接的な関係がすでにある医師を指します。
定期的に通院していなくても、過去の診療状況などによって、かかりつけの医師に該当する場合があります。
初診では診療前相談が行われる場合がある
かかりつけ医以外の医師が初診からオンライン診療を行う場合、患者の医学的情報を十分に把握できる場合などを除き、「診療前相談」が行われます。
診療前相談とは、医師と患者が映像を使ってリアルタイムでやり取りし、オンライン診療が可能かどうかを確認するものです。
診療前相談では診断や処方などは行いません。確認の結果、オンライン診療ではなく対面診療が必要と判断される場合もあります。
かかりつけ医がいない場合の医療機関の探し方
オンライン診療を利用したい場合は、対応している医療機関を探し、初診の受付条件を確認することから始めます。
公的な医療機関検索サービスを利用する
厚生労働省が案内する「医療情報ネット」では、全国の医療機関に関する情報を調べられます。
医療機関を探す際は、所在地や診療科などの情報を確認し、オンライン診療への対応状況について各医療機関に問い合わせる方法があります。
オンライン診療の対象となる診療内容や受付方法は医療機関によって異なるため、掲載情報だけで判断せず、最新の案内を確認しましょう。
対面診療への対応も確認する
オンライン診療では、診察の途中や診察後に対面診療が必要と判断されることがあります。
そのため、医療機関を探す際は、オンライン診療の対応状況だけでなく、対面診療が必要になった場合の案内についても確認しておくとよいでしょう。
厚生労働省も、オンライン診療を利用する際には、できるだけ住まいの近くの医療機関を選ぶことを案内しています。
かかりつけ医がいない人が受診前に準備すること
初めて利用する医療機関では、医師が患者の過去の診療情報を把握していない場合があります。受診時に必要な情報を伝えられるよう、事前に整理しておきましょう。
診療に関する情報を整理する
受診前には、次のような情報を確認しておくと、医療機関とのやり取りに役立ちます。
- 相談したい内容や現在の体調
- 過去に受診した医療機関や診療内容
- 現在使用している薬の情報
- これまでに伝えられているアレルギーなどの情報
- 健康診断の結果や紹介状などの資料
すべての資料が必要になるわけではありません。提出方法や必要な情報については、予約先の医療機関の案内を確認してください。
通信環境と本人確認書類を用意する
オンライン診療では、映像と音声によって医師とやり取りできるスマートフォン、タブレット、パソコンなどを使用します。
また、本人確認書類が必要です。保険診療を受ける場合には、マイナ保険証や資格確認書などによる資格確認についても、医療機関の案内を確認しましょう。
会話が周囲に聞こえにくく、通信状態が安定している場所を準備することも大切です。
初めてオンライン診療を利用するときの一般的な流れ
予約から受診までの手順は医療機関によって異なりますが、一般的には次のような流れです。
- オンライン診療に対応する医療機関を探す
- 初診の受付条件や診療前相談の有無を確認する
- 予約し、問診票などの必要事項を入力する
- 指定された方法で本人確認や診療前相談を行う
- 医師が実施可能と判断し、双方が合意した場合にオンライン診療を受ける
- 診療後の案内に従い、支払いや必要な手続きを行う
診療前相談の結果によっては、オンライン診療を実施できない場合があります。また、診療前相談の費用や支払い方法も事前に確認しておきましょう。
オンライン診療を利用する際に知っておきたい注意点
オンライン診療だけで対応できるとは限らない
オンライン診療は、対面診療と異なり、医師が直接触れて診察することができません。
医師が得られる情報には制約があるため、患者の状態や診療内容によっては対面診療が必要です。緊急性が高い場合には、オンライン診療ではなく速やかな対面受診が求められます。
オンライン診療が適しているかどうかは、医師が個別に判断します。
継続して受診する場合の方法を確認する
初診をオンラインで受けた場合でも、その後の診療がすべてオンラインになるとは限りません。
継続した診療が必要になった場合は、次回の受診方法や対面診療との組み合わせについて、担当医師と確認することになります。
かかりつけ医がいない方は、今後の相談先や対面診療が必要になった場合の連絡方法についても確認しておくとよいでしょう。
まとめ｜かかりつけ医がいない場合も事前確認から始めよう
かかりつけ医がいない場合でも、医師の判断や所定の手続きを経て、オンライン診療を受けられることがあります。
初めて利用する際は、医療機関が初診に対応しているか、診療前相談が必要か、対面診療への移行にどのように対応するかを確認することが大切です。
オンライン診療の制度や利用上の注意点については、厚生労働省「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」やオンライン診療に関する公式情報でも確認できます。
かかりつけ医がいないことだけで利用を諦めず、まずは希望する医療機関の受付条件や受診方法を確認してみましょう。
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